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Curso How to start a Startup #8: Hacer cosas que no escalen

Curso How to start a Startup #8: Hacer cosas que no escalen

Sigamos paso a paso con el curso "How to start a startup" dictado en Stanford por Y Combinator. En este resumen veremos la primera parte de la octava clase, donde trata uno de los temas más mencionados en Silicon Valley: hacer cosas que no escalen.

DoorDash

La clase empieza con Stanley Tang, fundador de DoorDash, un servicio de delivery de comida.

Algunas cosas interesantes de su historia:

  • Lanzaron una landing page en una hora donde los usuarios tenían que abrir un pdf, elegir el menu y llamar por teléfono. Foto:

  • Solo usaban Square para automatizar algunos aspectos de la logistica y para cobrar las órdenes. Google Docs para registrar los pedidos y Find my Friends de Apple para saber donde se encontraban los deliverys.

  • Enviaban mensajes personalizados al final de cada noche preguntando como estuvo la comida.

  • Luego de probar que había una demanda y un Product-Market fit empezaron a construir el producto y a automatizar los procesos, nunca antes.

Stanley deja tres importantes consejos.

  1. Testear tu hipótesis.
  2. Lanzar rápido.
  3. Hacer cosas que no escalen.

Teespring

El segundo invitado fue Walker Williams, fundador de Teespring, plataforma para crear y vender remeras personalizadas.

Los conceptos más importantes que deja Walker:

La mayor ventaja de empezar una startup es que puedes hacer cosas que no escalen. Es decir, cosas insostenibles en el tiempo, que no se podrían hacer cuando tengas un millón de usuarios.

Tres lugares donde usar esta ventaja:

1) Buscando los primeros usuarios.

  • Hacer cualquier cosa para traer a los primeros usuarios.
  • No enfocarse en ROI (Retorno de Inversión), enfocarse en crecimiento. Esto quiere decir que puedes perder pĺata en la adquisición de los primeros usuarios.
  • No dar el producto gratis, ya que los usuarios no lo valorarán como debe ser. Hay una gran diferencia de como un usuario persibe un producto gratuito de uno pago.

2) Transformando esos usuarios en "champions" (usuarios que hablan y recomiendan tu producto)

  • Deleitarlos con experiencias que ellos recordarán y tendrán ganas de compartir.
  • Para esto, hablar con usuarios! Hacerlo lo más posible durante el mayor tiempo posible.

Formas de hablar con usuarios:

  • Customer support.
  • Proactivamente contactar usuarios actuales y usuarios que hayan abandonado para conocer su experiencia.
  • Redes sociales y comunidades.

3) Buscando el product/market fit.

  • El producto que lances NO sera el producto que encontrará y quedará en el mercado (Product-Market Fit).

  • Optimizar para velocidad en lugar de escalabilidad o código limpio.

  • Solo preocuparse por el siguiente orden de magnitud. Si tienes 10 usuarios, no deberías preocuparte en cómo soportar un millón de usuarios, solo deberías preocuparte en como llegar a 100 usuarios. Cuando llegues a 100 deberías pensar en 1000, etc.

No hay un momento mágico donde dejar de hacer cosas que no escalen. Hacerlo lo más posible. Es una ventaja gigante hacerlo. En el momento que dejas de hacerlas, le das esa ventaja a competidores más pequeños a que la utilicen sobre ti.

Eso es todo, publicaré en un post aparte la segunda parte de la clase 8, ya que habla de un tema completamente diferente: Prensa.

Algo para opinar o agregar? Te espero en los comentarios.


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